Контакты

Сделать заказ или уточнить наличие номеров +7(953)351-56-45 (WA, Tg)

Прием звонков: пн.-вс.: 10:00-20:00

Почта для приема заказов: reservations@piterpalace.ru

Почта для информационных сообщений: info@piterpalace.ru

Подарки

Подарки от нас и Питера с любовью:

• Путеводитель (топ-500 мест Петербурга)
• Чай при заезде

При бронировании в поле «Примечание» укажите, что бы Вы хотели получить

Политика конфиденциальности

Владельцем сайта piterpalace.ru (а также сайтом piterpalace.com) является управляющая компания Общество с ограниченной ответственностью «Питер Пэлас (далее по тексту: ООО «Питер Пэлас», Сеть квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace)

Контролером данных (controller) на настоящем Сайте является Общество с ограниченной ответственностью «Питер Пэлас». Реквизиты и контактная информация:

ОГРН: 1167847256906

ИНН: 7810445152

Юридический адрес: 196084, Санкт-Петербург, ул. Смоленская, дом 7, литер Б, офис 411

Телефон: +79533515645

ООО «Питер Пэлас», ООО «Биново», ООО «Отель Бизнес» в отношении персональных данных пользователей и работников ООО «Питер Пэлас» являются обработчиками (processor), т.е. обрабатывают персональные данные от имени и по поручению контролера.

Согласие на обработку персональных данных

Пользуясь сайтом piterpalace.ru (а также сайтом piterpalace.com), оставляя свои данные путём заполнения полей форм, а также используя любые из наших продуктов или услуг Вы:

• присоединяетесь к настоящему Согласию;
• подтверждаете, что все указанные Вами данные принадлежат лично Вам;
• подтверждаете и признаёте, что Вами внимательно в полном объёме прочитано Согласие и условия обработки ваших персональных данных, указываемых Вами в полях форм, текст согласия и условия обработки персональных данных Вам понятны;
• даёте согласие на обработку предоставляемых в составе информации персональных данных;
• выражаете согласие с условиями обработки персональных данных.

Настоящее согласие признаётся исполненным на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• дата и место рождения;
• гражданство;
• паспортные данные;
• место регистрации и пребывания (страна, город, область, адрес);
• номера телефонов;
• адреса электронной почты (e-mail);
• место работы;
• cookie-файлы;
• информация о вашем IP-адресе;
• информация о вашем местоположении;
• информация об источнике перехода на Сайт.

По данному согласию Вы предоставляете Сети квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

• сбор и накопление;
• хранение на срок действия договора, а после прекращения договора – в течение 3 (трех) лет;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• уничтожение;
• обезличивание;
• передача по требованию суда (в т.ч. третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа).

Цели сбора и обработки персональных данных:

• предоставление услуг, описанных на Сайте;
• предоставление персонализированных предложений;
• маркетинговые исследования.

Сбор, хранение и обработка персональных данных, запрашиваемых в процессе пользования сайтом является обязательным и требуется для качественного предоставления услуг, описанных на сайте.

В целях предоставления услуги по проживанию данные Пользователя используются для однозначной идентификации бронирования, его исполнения и расчетов по нему.

В момент заезда и регистрации Пользователь подписывает Карту Пользователя (Договор), чем выражает согласие на использование личных данных в конкретных, ограниченных целях. После выезда Пользователя из объекта размещения последний сможет получать и использовать к своей выгоде специальные предложения, а также услуги, предоставляемые сетью квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace.

Сеть квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace будет использовать только предоставленный адрес электронной почты и/или номер телефона и информировать Пользователя только о собственных предложениях. Не дав своего согласия, Пользователь не сможет получать информацию о выгодных ценах на услуги и акции проводимых в Сети квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace. В любой момент данные действия со стороны сети квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace могут быть приостановлены на основании полученного от Пользователя письменного заявления о прекращении обработки персональных данных Пользователя.

Администрация сети квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Администрация сети квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

Передача данных третьим лицам

Сеть квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace не продает и не передает третьим лицам персональные данные Пользователей без согласия субъекта персональных данных.

Пользователь соглашается с тем, что Сеть квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, авиакомпаниям, компаниям по аренде автомобилей, устроителям мероприятий и другим контрагентам, которые предоставляют Пользователям услуги по заявкам Пользователя.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

Срок действия Согласия

Ваше Согласие действует на срок действия договора с момента предоставления данных, а после прекращения договора – в течение 3 (трех) лет, и может быть отозвано Вами путём подачи заявления администрации Сети квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace с указанием данных, определённых ст. 14 Закона «О персональных данных».

Сеть квартир-студий Санкт-Петербурга Piter Palace имеет право вносить изменения в настоящее Согласие. Новая редакция Согласие вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия.

Как отозвать Согласие на обработку персональных данных

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлён путём направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты info@piterpalace.ru.

Право на получение сведений

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Пользователю предоставляется право на получение сведений о личных сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных.

Чтобы получить доступ к информации, изменить свои предпочтения по получению рекламных материалов или подать жалобу, обращайтесь на адрес электронной почты info@piterpalace.ru.

В процессе рассмотрения персонального письменного обращения гарантируется обеспечение конфиденциальности предоставленных Вами сведений.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР, American Express, Diners Club, JCB.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Реквизиты

ООО «Питер Пэлас»

Почтовый и фактический адрес: 196084, Россия, Санкт-Петербург, ул. Смоленская, дом 7, литер Б, офис 411

ИНН 7810445152

ОГРН 1167847256906

КПП 781001001

Порядок оформления заказа, оплаты и возврата

1. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Выберите интересующий Вас вариант. Забронируйте комнату в режиме он-лайн, получите сводку бронирования и внимательно ознакомьтесь с информацией. Заполните форму с персональными данными и перейдите к способу оплаты. Если Вы выбрали способ оплаты банковской картой на сайте, то внимательно ознакомьтесь с блоком «Гарантия заезда». Подтвердите свое бронирование.

2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Для оплаты заказа Вы можете воспользоваться банковской картой, электронным способом оплаты через сайт, безналичным расчетом (для юридических лиц), наличным расчетом на месте (в случаях предусмотренных правилами бронирования), а также банковским переводом.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ

После оплаты бронирования, Вы получаете подтверждение на почту, указанную при бронировании.

4. ВОЗВРАТ

В случае возврата денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

5. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

•  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
•  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
•  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
•  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;